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                国贸“疫”线故事(三) | 恪守本职与初心,共克时艰践使命

                2022-05-19

                疫情防控仍在继续

                城市收起了往日的热闹与喧嚣

                马路上的车辆也不再会被拥堵

                执着逆行的勇气和身影

                却从不缺少

                只因坚守本职,更因不忘初心

                迎难而上,全力以赴打好攻坚战

                “疫情”就是命令,防控就是责任,接到“管控”任务后,保安部吹响集结号!有困难冲在前是保安部一贯的作风,为企业防疫站好岗、筑好防疫墙,是我们义不容辞的使命。在企业即将管控前短短的几小时内,保安部留守队伍组建而成,部门领导班子亲自挂帅,区域经理以身作则、基层保安同志信心百倍,大家团结一心,决心打好这场攻坚战!

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                中心领导看望坚守岗位的一线保安员工。

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                封控通知一经发布,指挥中心的电话不停作响,耐心答复写字楼和商城租户打来的各类咨询问题,是一项艰巨的而繁重的工作。

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                受租户委托,配合写字楼留守同事,开启消防应急钥匙进入租区给鱼缸换水、给租户取电脑、重要文件、报税U盘、合同和公章等,并负责运送出大厦,在这个过程中全程录像,保证客户重要文件和用品不丢失不遗落。

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                为确保租户安全,避免发生火灾,对冰箱、电暖壶、加湿器、打印机、复印机、微波炉等电器进行断电。

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                消防控制中心同事坚守岗位,认真、及时处理每一处报警信息。

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                留守人员核酸检测是每天必做的一项工作,保安部负责现场秩序维护、提示检测人员保持好安全距离,以及协助医务人员进行登记、解答等。

                商城和写字楼租户数百家,突然爆发的疫情让他们没有丝毫准备。商城餐饮租户来电求助:店内海鲜池需要加水、点单机、饮水机未断电等;写字楼租户来电求助:要求将租区内电脑主机、重要文件、报税U盘、合同和公章等物品运送出大厦。

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                某餐饮店铺水管无法关严造成跑水,商城保安使用工具关严并将地面积水清除。

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                为方便公寓租户车辆停放,车场分部将国贸西楼地面停车场临时对公寓客人免费开放。

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                国贸邮局来电求助,称有三封法院的快递需要送达,请保安部帮忙取出。

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                通过监控查找密接人员。

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                自5月3日闭环至今,保安部共为商城、写字楼租户提供各类服务170余起,全程有商城部和写字楼部留守同事陪同,并全程录像、资料留存。优质而高效的服务,得到了租户的一致好评,甚至还有租户为保安员快递来食品和防护物资。

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                配合防疫人员对商城、写字楼区域进行采样,为复工复产做好充足准备。

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                为租户浇花、鱼缸换水。

                租户事、无小事!满足每一个客户的需求就是我们追求的目标,更是我们企业“争中国第一、创世界一流、铸国贸辉煌”的具体体现!

                客户为先,助力远程办公抗疫情

                为了确保时刻能够履行7*24小时的优质服务承诺,尤其是管控期间为客户的远程办公提供切实的网络和IT服务保障,时代网星紧急调配两位工程师进入临时管控区,逆向而行加入到留守大军中。

                每天的工作是紧张而繁杂的。由于事发突然,一些公司未来得及做准备。为保证居家办公期间业务不间断,只能委托网星的工程师临时在办公室的电脑上安装和运行远程控制软件,以便进行远程操作。

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                坚守岗位的IT小管家吴亚军和毛家全

                两位工程师每日都需要处理客户端的系统调优、电脑重置等项操作,并根据客户网络的流量状态,对远端登录的办公人数和办公时段提出优化建议。一家客户特地向网星的IT经理发来邮件,表扬网星及时专业的服务,并表示,在疫情这种非正常状态下,“有你们在,我们安心多了”。

                随着管控期的延长,两位工程师又承担了为其他员工传递物品、办公室安全巡视,照料办公区内绿植的工作,他们都认真细致地承担下来。

                在临时管控之前,网星及时调配三位工程师连夜为国贸公寓提前开通了网络带宽,丰富了公寓的服务预案;居家办公的各位同事也保持与客户的联系,安抚客户情绪、解决客户技术难题、沟通相关的需求?!翱突取笔鞘贝且恢狈旁谑孜坏募壑倒?。

                坚守本职战疫情,诠释责任与担当
                国贸中心“疫”线故事,未完待续……

                面对这场疫情

                我们正用自己的方式来守护

                相信终有一天

                我们将回归车水马龙的平常日子

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